Garanti koşulları ve özellikleri

GARANTİ KOŞULLARI

 

Garanti ve İade Şartları

 

Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisçe onaylanmalıdır.

 

Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü sürebilmektedir. Bu süreçteki arızalı ürünün MÜŞTERİDEN-BİZE ULAŞIM bedeli tarafımızca karşılanacak olup, TEKNİK SERVİSTEN- MÜŞTERİYE ULAŞIM bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz firma tarafından ulaştırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere lojistik firmasına geri verilecektir.

 

Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden 7 (yedi) günün ardından veya normal garanti sürecinde arızalanmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürünün kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu tespit edilen ürün; onarım veya değişim yapılmak üzere ulaştırılır. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürün tarafımıza faturası ile beraber gönderilmeli, arızalı ürün yanında herhangi bir aksesuar gönderilmemelidir. Bu süreç ilgili yasada da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.

 

İade Şartları

 

Web adresimiz üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi, alışveriş yapılan karta yapılmaktadır, başka bir karta veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler, isbiliravm.com'nin talimatından sonra, bankaya bağlı olarak 1-3 hafta içerisinde kart hesabınıza geçmektedir.

Kapıda kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi yalnızca banka hesabına HAVALE / EFT ile gerçekleşmektedir.  Çünkü kapıda yapılan kredi kartı ile ödemeler anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının pos cihazları tarafından gerçekleştirlmekte olup, kargo firmalarının para iadesi işlemi bulunmamaktadır.

Ürünün kutudan arızalı veya hasarlı olarak çıkması ile ilgili lütfen Garanti Şartları bölümüzü okuyunuz. Ürünün hasarsız ve kusursuz olarak müşterinin eline ulaşması ardından yapılan iadelerde MÜŞTERİDEN-BİZE kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Bu durumda ürünün alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderilmesi halinde ürün kabul edilmeyecektir.

Sorunsuz teslim edilen ürünlerde iade işlemi toplam bedelden kargo taşıma ücreti olan 5tl, kapıda ödeme hizmet bedeli olan 5tl ve havale / eft den dolayı bankaların keseceği 3 ila 5 tl arasında işlem bedelleri düşürüldükten sonra geri kalan bedel iade edilecektir. Sorunlu iade edilen ürünlerde sorun tespiti ile birlikte hiçbir kesinti yapılmadan para iadesi gerçekleşecektir.

Ürün iade talebi ile elimize ulaşmasının ardından alışveriş yapılan kredi kartına yada banka hesabına, alışveriş sırasında kesin kargo ücreti haricindeki ürün tutarı iade edilecektir. Kargo dahil satışlar için tüm tutar iade edilecektir. İade tutar, ancak alışverişin gerçekleştirildiği kredi kartına iade edilebilir. Farklı herhangi bir kredi kartına veya nakit olarak iade edilemez.

 

Ücret İadesi

 

Göndermiş olduğumuz üründe herhangi bir hata, yanlışlık veya bozukluk yoksa, ambalajı açılmadan, bir hafta içinde size gönderdiğimiz şekilde bize geri gönderirseniz, ürün iadeniz kabul edilebilir. Siparişin üzerinden 1 haftayı aşan sürede ürün iadesi kabul edilmemektedir. Kırık hasarlı, yanlış veya eksik ürün gibi iadeler kurye kapınızdayken tutanak tutulduğu takdirde kabul edilecektir. Kargo şirketinden paketi teslim aldığınıza dair imza, ürünü hasarsız ve doğru teslim aldığınızı belirten bir imzadır. Teslim aldığınıza dair imzayı attığınız andan itibaren kargo şirketi görevini tamamlamış sayılacaktır. Bu nedenle kurye kapıdayken paketi açıp, kontrol ediniz.

Kurumlar tarafından satılan ürünlerin iade faturaları, kişilere kesilmiş olan faturaların orijinalleri (özellikle faturanın 1. nüshası olmadan ) olmadan ürün iadesi kabul edilmemektedir. İade edilen ürün bedelleri ürün elimize ulaştıktan sonra size iade edilir. Ürün bedelinin hesabınıza geçmesi çalıştığınız bankaya göre değişmektedir, bu süreye bizim müdahale etme hakkımız yoktur.

Sorunsuz teslim edilen ürünlerde iade işlemi toplam bedelden kargo taşıma ücreti olan 5tl, kapıda ödeme hizmet bedeli olan 5tl ve havale / eft den dolayı bankaların keseceği 3 ila 5 tl arasında işlem bedelleri düşürüldükten sonra geri kalan bedel iade edilecektir. Sorunlu iade edilen ürünlerde sorun tespiti ile birlikte hiçbir kesinti yapılmadan para iadesi gerçekleşecektir.

 

Son Blog Yazıları
Ametist taşının faydaları

Ametist taşının faydaları

admin8.1.20140
  Ametist taşı nedir? Ametist taşının faydaları nelerdir? Ametist taşının yararları nelerdir? İşlenmemiş ametist taşının faydaları? Ametist taşı neye faydalıdır ? Ametist taşının temizlenmesi nasıl yapılır?Bu soruların cevaplarını bulabil
DEVAMI
Akik taşının faydaları

Akik taşının faydaları

admin9.1.20140
        Akik taşının faydaları nedir? Akik taşının yararları nelerdir? Akik taşı ne işe yarar ? Akik taşı yararı nedir ? Akik taşı neye yarar ? Akik taşı faydası nedir? Bu sorulara cevap arıyorsanız doğru yerdesi
DEVAMI
Kore yeşim taşının faydaları

Kore yeşim taşının faydaları

admin10.1.20140
             Kore yeşim taşının faydaları nedir ? Kore yeşimi taşının fiyatları ne kadar ? gibi soruların yanıtını ve kore yeşimi taşı ürünleri bu makalemizde ve satış mağazamızda bulabilirsiniz. &
DEVAMI
İslamda akik taşı

İslamda akik taşı

admin10.1.20140
Akik taşı hakkındaki hadisler nelerdir? Akik taşı hakkında hadis varmıdır? Akik taşının islamda yeri nedir?gibi soruların yanıtını bulmak ve akik taşı hakkında bilgi almak için bu makalemizi okuyunuz.        Akik
DEVAMI
Burçların uyumu

Burçların uyumu

admin11.1.20140
Hangi burç hangi burçla iyi anlaşır? Hangi burçlar hangi burçlarla anlaşamaz? Soruların yanıtını bulmak ve burçların uyumluluğu hakkında bilgi sahibi olmak isterseniz Caferi sadık?ın kitabından derlediğimiz bu makalemizi okuyunuz. Hangi burç h
DEVAMI
Kuka ağacı tesbih

Kuka ağacı tesbih

admin11.1.20140
Kuka ağacı tesbih özellikleri nelerdir? Kuka ağacı tesbih fiyatları nedir? Kuka ağacı tesbih satın almak için ne yapmalıyım? Kuka tesbih neyden yapılır? Bu gibi soruların yanıtlarını merak ediyorsanız sizleri bilgilendirmek için yazdığımız bu maka
DEVAMI
Kuka tesbih

Kuka tesbih

admin11.1.20140
Kuka tesbih faydaları nelerdir?  Kuka tesbih fiyatları? Kuka tesbihin özellikleri nelerdir? Kuka tesbih satın almak için ne yapmalıyım? Bu gibi soruların yanıtlarını merak ediyorsanız sizleri bilgilendirmek için yazdığımız bu makalemizi okuyu
DEVAMI
Ametist taşının özellikleri

Ametist taşının özellikleri

admin11.1.20140
Ametist taşının özellikleri nedir? Ametist taşının kullanım alanları nelerdir? Ametist taşının oluşumu nasıldır? Ametist taşının sahtesi nasıl anlaşılır? gibi soruların yanıtını bulabilmek için sizler için hazırladığımız bu makalemizi okuyunuz.
DEVAMI
Akik taşının özelliği

Akik taşının özelliği

admin11.1.20140
Akik taşının özelliği nedir? Akik taşının oluşumu nasıldır? Akik taşının gerçek olduğu nasıl anlaşılır? Akik taşının değeri nasıl belirlenir? Akik taşının temizlenmesi nasıl yapılır? Akik taşının tansiyona faydası nedir? sorularının cevabını bulab
DEVAMI
Kuka ağacının özellikleri

Kuka ağacının özellikleri

admin11.1.20140
Kuka ağacının özellikleri nelerdir? Kuka ağacının faydaları nelerdir ? Kuka ağacı nedir?  Kuka ağacı nerede yetişir? Kuka tesbih nasıl olur ? Bu gibi soruların yanıtlarını merak ediyorsanız sizleri bilgilendirmek için yazdığımız bu makalemizi
DEVAMI
Yükleniyor...
Yükleniyor...
Yükleniyor...